Οι δημόσιες σχέσεις αποσκοπούν στη δημιουργία καλής φήμης εταιρειών, οργανισμών, επαγγελματικών ενώσεων ή άλλων φορέων. Ο επαγγελματίας των δημοσίων σχέσεων πρέπει να γνωρίζει σε βάθος και με απόλυτη εμπιστευτικότητα της υποθέσεις του πελάτη που διαχειρίζεται και να επηρεάζει με θετικό τρόπο όλους τους κοινωνικούς εταίρους (stakeholders). Πρέπει να παρακολουθεί διαρκώς όλες τις εξελίξεις που σχετίζονται με τον πελάτη του, να συντάσσει αναφορές και προτάσεις, να διεξάγει έρευνα, να κατανοεί σε βάθος και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις προσδοκίες και τις ανησυχίες των stakeholders. Συνήθως εργάζεται είτε στο αρμόδιο τμήμα ενός οργανισμού ή σε εταιρείες δημοσίων σχέσεων και εταιρικής επικοινωνίας.